Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo trynuraa.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluyendo la información a continuación) como “Información Personal”. Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo
Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualizas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido
Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, evaluar pedidos para posibles riesgos o fraude y, de acuerdo con tus preferencias, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de ti.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de soporte al cliente
Ejemplos de Información Personal recopilada:
Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
Fuente de recopilación: recopilada de ti.
Divulgación con fines comerciales:

Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 12 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos a la dirección que aparece a continuación para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento
Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento, dependiendo de tu ubicación).
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal
Utilizamos tu Información Personal para prestarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si resides en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
Tu consentimiento;
La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
La protección de tus intereses vitales;
La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;
Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Retención
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información. Para más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección “Tus derechos” a continuación.

Toma de decisiones automatizada
Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluyendo la elaboración de perfiles), cuando dicha decisión tenga efectos legales sobre ti o te afecte significativamente.
NO realizamos toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos legales o significativos utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraude que no tiene efectos legales o significativos sobre ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista persiste por unas pocas horas.
Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP bloqueadas. Esta lista persiste por unos pocos días.

Tus derechos
GDPR
Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos mediante la información de contacto a continuación.
Tu Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el documento técnico de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si resides en California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como “Derecho a Saber”), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos mediante la información de contacto a continuación.
Si deseas designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, por favor contáctanos en la dirección que aparece a continuación.

Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas entre páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Nombre
Función
_ab
Utilizada en conexión con el acceso al administrador.
_secure_session_id
Utilizada en conexión con la navegación en la tienda.
cart
Utilizada en conexión con el carrito de compras.
cart_sig
Utilizada en conexión con el proceso de pago.
cart_ts
Utilizada en conexión con el proceso de pago.
checkout_token
Utilizada en conexión con el proceso de pago.
secret
Utilizada en conexión con el proceso de pago.
secure_customer_sig
Utilizada en conexión con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest
Utilizada en conexión con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u
Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Reportes y análisis
Nombre
Función
_tracking_consent
Preferencias de seguimiento.
_landing_page
Rastrea páginas de destino
_orig_referrer
Rastrea páginas de destino
_s
Analítica de Shopify.
_shopify_fs
Analítica de Shopify.
_shopify_s
Analítica de Shopify.
_shopify_sa_p
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.
_shopify_sa_t
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.
_shopify_y
Analítica de Shopify.
_y
Analítica de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en tu dispositivo depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y partes de nuestro sitio pueden dejar de ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no mediante la configuración de tu navegador, generalmente en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Para más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o excluirte de ciertos usos de tu información, sigue las instrucciones en la sección “Publicidad basada en el comportamiento”.

No rastrear
Ten en cuenta que debido a que no existe una comprensión uniforme en la industria sobre cómo responder a señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde tu navegador.

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de tu computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer tu navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si aplica): Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Marketing por SMS (si aplica): Con tu permiso, podemos enviarte mensajes de texto sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Las actualizaciones incluyen recordatorios de checkout. Se utilizarán webhooks para activar el sistema de mensajería de recordatorios de checkout.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Dirección del negocio:
Correo electrónico: soporte@nura.com.mx
Teléfono: +52 834-282-8948

Valoramos tu privacidad y la información que consientes compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarte notificaciones por mensaje de texto (para tu pedido, incluyendo recordatorios de checkout abandonado), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas.
Nuestro sitio web utiliza cookies para hacer seguimiento de los artículos que agregas a tu carrito de compras, incluso cuando has abandonado el checkout. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito por SMS.

Al aceptar el marketing por SMS de My Medical Direct en el checkout e iniciar una compra o suscribirte a través de nuestras herramientas de suscripción, aceptas recibir notificaciones recurrentes por mensaje de texto (para tu pedido, incluyendo recordatorios de checkout abandonado), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas, incluso si tu número móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.
Si deseas darte de baja de los mensajes de marketing por SMS y notificaciones, responde con STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utiliza el enlace de cancelación de suscripción que proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Entiendes y aceptas que métodos alternativos de exclusión, como usar otras palabras o solicitudes, no serán considerados un medio razonable para darse de baja.
No cobramos por el servicio, pero eres responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por tu proveedor de telefonía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Para cualquier pregunta, envía HELP al número desde el cual recibiste los mensajes. También puedes contactarnos en soporte@nura.com.mx para más información.

Tenemos el derecho de modificar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Serás notificado en tales ocasiones. Aceptas que cualquier mensaje que envíes a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluyendo solicitudes de STOP o HELP, puede no ser recibido, y no seremos responsables de atender solicitudes realizadas en dichos mensajes.

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que tomes o no tomes en base a la información o el servicio.
Tu derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para determinar cómo recopilamos y utilizamos tu información personal.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre la Política de Privacidad deben enviarse a nuestra información de contacto, la cual se encuentra a continuación:

Nombre del negocio: NURA
Correo electrónico: soporte@nura.com.mx
Número de teléfono: ‪(834) 282-8948
Horario de atención al cliente: Lun-Vie 9am-5pm EST