Política de Envío

Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles y se envían utilizando un servicio de mensajería completamente rastreable. Nuestros mensajeros seleccionados, incluyendo USPS, UPS y FedEx, facilitan consistentemente la entrega de tus artículos desde nuestro almacén. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la marca; consulta a continuación cualquier excepción.

Confirmación del Pedido:
Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Esto significa que hemos recibido tu pedido en nuestro sistema y hemos preautorizado tu tarjeta de crédito para la compra. Tan pronto como recibimos tu pedido, nos comunicamos automáticamente con nuestros proveedores para confirmar que está en stock y disponible para envío inmediato. Si tu artículo está en pedido pendiente o no está disponible, anularemos la preautorización y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Si tu(s) artículo(s) están disponibles para envío inmediato (dentro de 3 días hábiles), procesaremos el cobro y enviaremos el pedido.

Envío del Pedido:
Si tu pedido está en stock y procesamos el cobro en tu tarjeta de crédito, se enviará dentro de cinco días hábiles a partir de la fecha de tu pedido. Te enviaremos la información de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a que tu pedido salga del almacén al correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra. Si no recibes información de seguimiento dentro de seis días hábiles después de tu pedido, no dudes en contactarnos en soporte@nura.com.mxl.

No realizamos envíos fuera de México. (Se aplican algunas excepciones: si el sitio web te permite finalizar la compra e ingresar tu dirección de envío, recibirás tu pedido. Algunos productos en particular están disponibles en Canadá).

Cambio de Dirección
Si el pedido ha sido procesado o enviado y deseas cambiar tu dirección, haremos todo lo posible para adaptarnos a este cambio. Ten en cuenta que pueden existir retrasos para todos los cambios de dirección. Sin embargo, si hay cargos adicionales por parte de nuestras empresas de transporte debido a este cambio, estos deberán ser cubiertos por el cliente. No se aplican excepciones.

Tiempos de Envío
Todos los tiempos de envío son estimados y no deben considerarse una garantía. Nos aseguramos de que nuestros proveedores estén al tanto de los nuevos pedidos para enviarlos lo antes posible. Dicho esto, si un cliente decide cancelar un pedido debido a que el envío no llega dentro del tiempo estimado, el cliente será responsable de todos los cargos de envío asociados, tarifas, costos de almacenamiento en almacén y cualquier otro cargo relacionado con el pedido. Cualquier cliente que presente un contracargo por retrasos en el envío será considerado responsable penalmente por robo. No se aplican excepciones.

La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de 1-3 días hábiles. Una vez enviado el pedido, tardará entre 3-7 días hábiles en ser entregado. (Entrega estimada de 4-10 días hábiles)

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la marca y si el artículo es hecho bajo pedido.

Opciones de Envío
Nuestro envío base "Recogida en la acera" (Curb-side Pickup) es siempre completamente gratuito. Esta opción generalmente tarda entre 4-10 días en llegar a tu domicilio después de haber realizado tu pedido. Sin embargo, hay otras opciones disponibles. También ofrecemos:
Envío Threshold: Esto implica que el artículo sea llevado hasta tu porche o a un área cubierta/garaje.
Entrega White Glove: Esto incluye que el artículo sea llevado a la habitación de tu elección, un ensamblaje menor y la retirada de todas las cajas y empaques de tu hogar.

Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra política de envíos, por favor contáctanos a continuación:
Nombre del negocio: NURA
Correo electrónico: [soporte@nura.com.mx]
Número de teléfono: ‪[8342828948]
Horario de atención al cliente: Lun-Vie 9am-6pm EST